Investimento em Treinamento e Tecnologia
Só fazendo uma consideração neste sábado lindo e ensolarado e eu no escritório... Hoje recebi um email e um SMS parabenizando pelo aniversário de minha gatinha. Mas hoje é aniversário do meu filho(Pensei) e não recebi email nem SMS algum, engraçado não é? Fidelização de cliente é uma coisa muito séria... A história é que adotei uma gatinha de rua, meu filho colocou o nome de Zoe mas eu só chamo de Gata, fizeram nosso cadastro pois apliquei as vacinas e a castrei, evitar ninhadas pela casa como de outras gatas que tive. Colocamos a data do aniversário dele na ficha dela, pois não sabemos quando ela foi parida. A clinica Veterinária Aliança tem um sistema que faz isso automático, assim me fideliza e ainda me lembro de indicá-los.. legal né? Pena que a maioria das empresas, principalmente do comércio pequeno não enxerguem essa necessidade. Investimento em treinamento e tecnologia é SIM necessário, os cliente são SIM indispensáveis para seu negócio. Ontem fui numa loa do centro e ...